서울시사회복지관협회 - 성숙기 전기(2012~2021)

3대 기능별 복지사업으로 재개편하며 사례관리기능 강화, 공동체사업 추진으로 민관협력 활성화, 코로나대응으로 사회복지관 역할 재정립되는 시기
*3대 기능별 복지사업: 사례관리, 서비스제공, 지역사회조직

청소년, 청년커뮤니티 지원

[2016신림종합사회복지관] 사례관리기능

저소득 아동, 청소년, 청년을 대상으로 진로와 교육 지원을 강화하기 위해 참여자 주도의 맞춤형 계획을 수립하고, 이를 지원할 수 있는 안전망을 구축하는 네트워크를 조직하였다. 이를 기반으로 정책제안, 캠페인, 청년축제 등 다양한 활동을 진행하였으며, 이후 ‘청년맞춤제작소’와 ‘청년커뮤니티 플랫폼 구축사업’으로 확대하여 청년들의 참여와 자립을 지속적으로 지원하고 지역사회 내 청년 지원 체계를 강화하였다.

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중장년남성 반찬 모임

[2017방화11종합사회복지관] 사례관리기능

식사 해결이 어려운 중년 남성을 대상으로 정기적인 반찬 모임을 운영하여 함께 모여 반찬을 만들고 나누어 먹는 활동을 진행하였다. 이를 통해 참여자들이 영양가 있는 식사를 꾸준히 할 수 있도록 지원하고, 모임을 통해 교류와 관계를 형성하도록 하였다. 정기적 모임 참여를 통해 사회적 고립을 예방하고 상호 지원하는 건강한 공동체 문화를 조성함으로써 중년 남성들의 삶의 질 향상과 지역 내 사회적 연결망 강화를 도모하였다.

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주민활동가 어르신 댁 가정방문

[2021유린원광종합사회복지관] 사례관리기능

어르신들의 생활 안정과 사회적 고립 예방을 위해 지역주민을 ‘돌봄 이웃’으로 양성하였다. 기본적인 노인 이해 교육, 의사소통 방법, 복지자원 연계 방법 등을 배우며, 정기적인 모임을 통해 사례관리자의 역할을 보조하였다. 이를 통해 어르신들의 안부 확인, 정서적 지지, 생활상 어려움 지원하며, 필요 시 전문기관과 연계하여 적절한 서비스를 제공하였다. 이는 주민이 돌봄 주체로 성장하고, 지역 내 상호 돌봄 문화가 확산되는 활동이었다.

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거리청소년 발굴을 위한 심야 아웃리치

[2017동대문종합사회복지관] 사례관리기능

거리청소년과의 만남 및 위기개입을 위해 학교, 교육청, 상담센터 등 아동청소년 유관기관과 협력하여 밤 8시부터 11시까지 상담부스를 운영하였다. 또한 노래방, 당구장 등 청소년 출입 업소를 방문하여 정보지를 전달하고 네트워크를 구축함으로써 청소년들이 안전하게 도움을 받을 수 있는 환경을 조성하였다. 이를 통해 거리청소년의 위기 상황을 조기 발견하고 개입할 수 있는 기반을 마련하며, 지역사회와 기관 간 협력을 강화하여 청소년 보호와 지원 체계를 구축하는 성과를 얻었다.

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다문화 가족지원사업

[2018마들종합사회복지관] 서비스제공기능

다문화가족의 안정적인 한국 사회 정착을 지원하기 위해 정서적 교류와 유대감 형성을 돕는 다양한 활동을 추진하였다. 언어·문화 차이를 이해하고 서로의 문화를 존중하는 경험을 통해 가족 내 화합은 물론 이웃과의 관계도 긍정적으로 변화하였다. 이를 통해 다문화가족이 지역사회에서 소외되지 않고 참여의 주체로 자리잡을 수 있도록 돕고, 더 나아가 상호 신뢰와 공동체 의식을 높이는 데 기여하였다.

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어르신 인지기능향상 및 치매예방 사업

[2019월계종합사회복지관] 서비스제공기능

경도인지장애 어르신을 대상으로 인지기능 향상과 유지를 지원하고 치매 예방 관리습관을 형성하기 위해 VR 체험활동과 다양한 인지자극 프로그램을 운영하였다. 몰입형 VR과 퀴즈, 게임, 미술·음악 활동 등을 통해 인지능력을 자극하고, 어르신이 스스로 기억을 관리하며 일상 속에서 건강한 습관을 실천할 수 있도록 안내하였다. 이를 통해 참여 어르신들은 자신감을 회복하고 기억을 유지하며 삶의 활력을 느꼈으며, 가족과 지역사회에서도 치매 예방과 인지건강 관리의 중요성에 대한 인식이 확산되는 긍정적 효과를 가져왔다.

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행복목욕탕

[2019대청종합사회복지관] 서비스제공기능

지역주민의 보건복지 향상과 건강한 생활을 지원하기 위해 목욕탕 운영 사업을 추진하였다. 깨끗하고 안전한 목욕 환경을 제공하여 주민들이 일상적으로 위생과 건강을 관리할 수 있도록 지원하였으며, 이를 통해 주민들의 신체적·정신적 건강 증진과 삶의 질 향상에 기여하였다. 또한 목욕탕 운영을 통한 일상적 보건복지 서비스 제공으로 지역사회 복지 기능을 강화하고, 주민의 생활 만족도와 공동체 건강 관리 능력 향상에 긍정적인 효과를 가져왔다.

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저소득 부부 결혼지원사업

[2018금천누리종합사회복지관] 서비스제공기능

저소득 부부 결혼지원사업 "우리 결혼했어요"는 경제적 어려움으로 결혼식을 올리지 못한 부부를 대상으로 진행되었다. 결혼식 지원을 통해 부부가 삶의 중요한 순간을 함께 기념할 수 있도록 하였으며, 이를 통해 부부 관계의 만족도와 결속력이 향상되었다. 또한 건강한 가정 형성에 기여하며 지역사회 내 긍정적 결혼·가족문화 확산의 성과를 거두었다.

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장애부모 카페창업

[2022면목종합사회복지관] 지역조직화기능

2013년부터 발달장애자녀를 둔 부모들이 바리스타 자격증 취득, 소모임, 타기관 방문을 이어갔다. 2014년 서울시복지재단 임대지역 주민주도형 경제모델 지원사업을 통해 협동조합설립, 마을카페 컨설팅을 받았다. 면목임대아파트 상가에 당사자 참여형 'cafe 이야기가있는사람들'을 창업하였다. 주민이 주도적으로 지역자원을 활용하여 장애자녀들을 위한 바리스타 교육 및 인턴쉽을 진행하고, 지역주민 소모임, 주민축제, 공개강좌 등 지역공동체 활성화에 기여하였다.

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나눔의 거리 선포식

[2013생명의전화종합사회복지관] 지역조직화기능

지역 내 나눔 문화를 확산하고 주민 간 상호 교류를 활성화하기 위해 ‘나눔의 거리’ 선포식을 개최하고, 복지 상호작용이 활발히 이루어질 수 있는 환경을 조성하였다. 주민들이 자발적으로 기부하고 나눔에 참여할 수 있도록 다양한 활동과 프로그램을 운영하였으며, 이를 통해 지역사회 공동체 의식을 강화하고 상호 나눔이 일상화되는 공동체 문화를 형성하였다. 이러한 과정을 통해 주민 참여가 확대되고, 지역 내 지속 가능한 나눔과 연대의 기반이 마련되었다.

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청소년이 행복한 "휴데이"

[2017동대문종합사회복지관] 지역조직화기능

청소년을 대상으로 마을 내 유휴공간을 활용하여 월 1회 상담과 다양한 놀거리, 간단한 식사를 제공하는 프로그램을 운영하였다. 이를 통해 거리 청소년들을 자연스럽게 만나 근황을 모니터링하고, 일상적 소통과 관계 형성을 지원하였다. 프로그램 참여를 통해 청소년들이 안전하게 만나고 의견을 나눌 수 있는 장을 마련하였으며, 지역사회 내 청소년 보호와 지원 체계 구축에 기여하고, 지속적인 관심과 개입을 가능하게 하는 기반을 마련하였다.

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아파트 공동체 활성화 프로젝트

[2018중림종합사회복지관] 지역조직화기능

노후 아파트 내 주민 소통과 모임 활성을 통한 아파트 운영체계 정비 및 신뢰관계 회복을 위한 사업이였다. 아파트 운영위원회 조직 및 정기 모임, 반상회 개최, 마을 행사를 하여 사회복지-도시재생 융합 실천의 영향으로 주민 삶터의 물리적 환경과 일상이 변화되었으며 주민의 주체성과 마을공동체 자생력이 강화되도록 하였다.

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사회적 고립가구 지원

[2020가양7종합사회복지관] 네트워크

사회적 고립가구를 지원하기 위해 주민센터, 복지관, 봉사단이 협업하여 주민관계망 형성 사업을 운영하였다. 반찬 지원, 안부 확인 등 취약계층 복지사업을 통해 주민 간 연결망을 강화하고, 특히 코로나19 등으로 고립된 가구에 대한 정기적인 안부 확인 과정을 통해 사회적 고독사와 위기 상황을 예방하도록 하였다. 이를 통해 사회적 고립가구의 안전과 건강을 보호하고, 지역사회 내 연대와 상호 돌봄 문화를 확산하는 기반을 마련하였다.

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주민센터와 협력사업

[2017신사종합사회복지관] 네트워크

주민센터와 네트워크를 형성하여 지역의 복지공동체를 구축한 사업으로 실무자 정기회의, 찾동복지관 협력활성화 지원사업, 민관네트워크 협력 및 빈집 반찬나눔, 이웃관심캠페인 등 협력 확장활동을 진행하였다. 특히, 민관 네트워크 활성화로 서비스 중복 방식 및 효율적인 자원 연계 기반을 마련하였으며 지속 가능한 복지공동체 구축을 위한 민관 관계를 강화하였다.

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사회복지 박람회

[2019금천누리종합사회복지관] 네트워크

사회복지의 날을 기념하여 구청, 지역사회보장협의체, 복지기관이 함께 주민 대상 홍보·체험 부스를 운영하였다. 주민들에게 다양한 사회복지 정보를 제공하고 직접 참여할 수 있는 활동을 마련하여 이웃 돌봄의 나눔문화를 확산하였다. 또한 사회복지 종사자의 노고를 격려하고 사기를 높이는 계기를 마련하였으며, 지역사회와 기관 간 협력을 강화하여 복지 인식 제고와 참여 확대라는 성과를 거두었다.

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주민주도 동 의제 발굴 동 복지대학

[2021유린원광종합사회복지관] 마을지향

서울시 주민주도 복지역량 강화사업의 일환으로 동 단위 복지의제 발굴을 추진하였다. 주민역량강화 교육을 통해 주민들이 지역 문제를 스스로 인식하고 해결방안을 모색하도록 지원하였으며, 이를 바탕으로 주민 주도의 복지의제를 도출하였다. 민관이 협력하여 실행 기반을 마련함으로써 지역사회 문제 해결과 지속 가능한 공동체 발전에 기여하고, 주민 참여 중심의 실질적 복지 실현과 공동체 역량 강화를 도모하였다.

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비대면 디지털 교육

[2020마들종합사회복지관] 재난대응

코로나 시기와 비대면 시대에 주민과 소통할 수 있는 방안을 마련하기 위해 직원과 지역주민을 대상으로 디지털 교육을 실시하였다. 이를 통해 주민들이 온라인 환경에서 소통하고 참여할 수 있는 역량을 강화하고, 고립감과 우울감을 완화할 수 있는 비대면 서비스를 활성화하였다. 교육과 서비스 운영을 통해 디지털 격차를 줄이고, 주민들이 즐겁고 활력 있는 삶을 유지할 수 있도록 지원하며, 지역사회 내 연결망과 참여 문화를 강화하는 성과를 이루었다.

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비대면 독거어르신 치매예방 및 관리 사업

[2020수서종합사회복지관] 재난대응

사회적 관계망이 취약한 치매 위험군 독거어르신을 대상으로 비대면 인지훈련과 치매 전문 교육 및 활동을 제공하여 치매 예방과 지연을 지원하였다. AI 돌봄로봇 ‘효돌’을 활용해 24시간 비대면 생활 관리와 정서 지원 서비스를 제공함으로써 고독감을 감소시키고, 지역사회 안전망을 강화하였다. 이를 통해 어르신들의 치매에 대한 관심을 높이고, 인지기능 유지와 향상에 긍정적인 효과를 가져왔으며, 독거어르신의 일상적 안전과 정서적 안정에 기여하였다.

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지역주민 만남 캠페인

[2020신목종합사회복지관] 재난대응

코로나 장기화로 지쳐있는 지역주민들에게 위로와 정서적 지지를 제공하기 위해 주민 대상 캠페인을 실시하였다. 지역상권과 주민들을 직접 방문하여 어려운 시기에도 정서적 위로와 지지를 받을 수 있는 기회를 마련하였으며, 이를 통해 주민들이 심리적 안정과 공동체 소속감을 회복하도록 지원하였다. 캠페인을 통해 지역사회 내 연대감을 강화하고, 주민들이 서로 격려하며 어려움을 극복할 수 있는 긍정적인 환경을 조성하였다.

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어르신 고립감 완화 사업

[2020화원종합사회복지관] 재난대응

코로나19로 사회적 거리두기가 강화되면서 외부 프로그램과 나들이가 축소되고 경로식당 운영이 중단되어 집 안에서 생활하는 어르신이 증가하였다. 이에 어르신들의 심리적 고립감과 외로움을 완화하기 위해 반려식물인 꽃을 지원하고, 직접 식물을 키우며 돌보는 활동을 제공하였다. 이를 통해 어르신들이 정서적 안정을 얻고, 일상 속에서 자율적 활동과 성취감을 경험하도록 지원함으로써 고립감 완화와 심리적 건강 증진에 기여하였다.

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거점공간 도깨비 규방 개소식

[2014방아골종합사회복지관] 마을지향

지역 내 거점공간을 마련하여 주민들의 다양한 욕구가 반영된 주민조직화 활동을 시행할 수 있는 기반을 조성하였다. 이 공간을 중심으로 주민이 자발적으로 참여하고 의견을 나누며 공동체 활동을 계획하도록 지원함으로써, 주민들이 스스로의 역량과 가능성을 발견하고 실현할 수 있는 환경을 마련하였다. 이를 통해 지역 내 주민 주도 활동이 활성화되고, 지속 가능한 주민조직화 기반이 구축되었다.

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SH여행북카페 주민 주도 "생생콘서트"

[2013방화6종합사회복지관] 주민공동체

지역주민이 자유롭게 이용할 수 있는 SH 여행 북카페를 운영하고, 주민이 직접 기획하고 참여하는 ‘생생콘서트’를 진행하였다. 또한 주민들의 재능기부와 참여가 가능한 다양한 문화 프로그램을 제공하여 남녀노소 누구나 활동에 참여할 수 있는 기회를 마련하였다. 이를 통해 주민 간 교류와 협력을 촉진하고, 지역 내 주민조직 활성화와 공동체 형성에 기여함으로써 복지관이 지역 문화와 소통의 중심 공간으로 자리매김할 수 있도록 지원하였다.

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마을 공원 예술 조성

[2021가양4종합사회복지관] 마을지향

영구임대아파트 내 문화예술활동을 실천하는 주민예술단 연합과 함께 마을 내 공원 바닥화 조성을 진행하였다. 주민들이 직접 참여하여 예술작품을 만들고 설치함으로써 공동체 활동에 대한 참여와 소속감을 높였다. 이를 통해 영구임대아파트 주거환경이 개선되고, 주민들의 자긍심과 공동체 의식이 고취되었으며, 문화예술을 통한 지역사회 활성화와 생활환경 향상에 긍정적인 효과를 가져왔다.

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주민이 주민에게 재능 나눔교육

[2016북서울종합사회복지관] 주민공동체

주민나눔교육을 통해 참여자들이 비누 만들기를 배우고 직접 제작하는 시간을 가졌다. 제작 과정을 체험하며 비누의 원리와 활용법을 이해하고, 각자가 가진 지식과 경험을 다른 주민모임과 공유하도록 하였다. 이를 통해 주민 간 협력과 나눔의 가치를 실천하고, 서로 배우며 소통하는 의미 있는 배움의 장을 마련함으로써 공동체 역량을 강화하고 지속 가능한 주민 참여 문화를 조성하였다.

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주민모임 연합사업 "함께가요 통통마을로"

[2020동대문종합사회복지관] 주민공동체

주민모임 11개와 복지관이 협약을 맺고, 주민과 복지관이 함께 마을의 안전, 나눔, 마을 놀이와 배움 등 다양한 주제를 실천하며 살기 좋은 마을을 만들기 위한 지역협력 사업을 진행하였다. 사업은 통할 "통(通)" "나아갈 통(捅)"이라는 테마로 기획되어 지역사회 통합과 주민자치 실현을 목표로 추진되었으며, 주민들이 공동체 활동에 참여하고 의사결정 과정에 참여함으로써 제기동 내 공동체 활성화와 주민 주도적 마을 문화 형성에 기여하였다.

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마을공동체 지향 사업

[2016은평종합사회복지관] 마을지향

지역 내 재개발로 인한 주민 간 갈등, 정서적 불안, 안전문제 등 지역사회의 문제와 욕구를 주민이 주체가 되어 참여하고 해결방안을 모색하도록 진행하였다. 위험하다는 인식이 있었던 골목길에 태양광 LED를 설치하고, 마당잔치 등 공동체 활동을 운영하여 주민들이 ‘함께 살아가는 공간’이라는 인식을 회복할 수 있도록 지원하였다. 이를 통해 주민활동가들의 참여와 역량을 확인하고, 지역문제 해결과 공동체 형성에 기여하는 주민 주도 활동 기반을 마련하였다.

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다문화 세대통합 공동체모임 “사잇길”

[2018화원종합사회복지관] 주민공동체

모든 세대가 어울려 소통하며 다양한 문화를 수용하고 공존하는 지역사회를 만들기 위해 추진되었다. 아동, 성인, 어르신 세대별 주민모임을 구성하여 교류와 협력을 이끌었다. 아동 모임은 ‘구로아동 소통지원단’을 조직해 다문화 인식개선 활동과 이주민 정착 지원을 위한 마을소개 달력을 제작하였고, 성인 모임은 공동체 인식 확산 강좌와 선주민·이주민 엄마들이 함께하는 5개 커뮤니티를 중심으로 역량강화와 네트워크를 형성하였다. 어르신 모임은 나눔잔치와 인식개선 활동을 통해 상호 이해와 소통을 증진하였다. 더불어 다문화 세대통합 운동회를 통해 세대와 국적을 아우르는 공동체 활동을 펼쳐 세대별 참여자 간 단결과 화합을 이끌어냈으며, 이를 통해 신뢰와 공존의 지속 가능한 지역...

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찾아가는 이동복지관

[2021창동종합사회복지관] 마을지향

마을지향 공간개방 사업의 일환으로 ‘찾아가는 이동복지관’을 운영하여 복지관 방문이 어려운 주민들에게 마을 곳곳에서 다양한 복지 서비스를 제공하였다. 주민 참여형 프로그램, 상담, 문화·체험 활동 등을 통해 이웃 간 교류와 소통을 확대하고, 복지 사각지대를 줄이는 데 기여하였다. 이를 통해 주민들이 복지관을 보다 가까이 느끼고, 주민 중심의 생활밀착형 복지가 실현될 수 있는 기반을 마련하였다.

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민관협력 네트워크 모임

[2019방화11종합사회복지관] 네트워크

구청, 주민센터, 정신건강복지센터, 아파트 관리사무소, 복지관 등 민간단체와 공공기관이 협력하여 다양한 사회문제를 해결하고, 복지서비스를 효율적으로 제공하기 위한 협력 사업 운영 및 학습모임을 진행하였다. 이를 통해 다양한 시각에서 문제를 분석하고, 각 기관의 강점을 활용한 해결책을 도출함으로써, 지역사회 문제 해결력을 향상하였다.

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건강복지사업 "찾아가는 건강복지라이더"

[2021궁동종합사회복지관] 서비스제공기능

코로나 19에 따른 외부활동 기회 축소로 지역 내 신체 건강 취약계층이 발생됨에 따라 기관 내 전문인력인 생활체육지도자와 함께 가정으로 찾아가는 건강복지프로그램을 기획, 운영하였다. 코로나 19이후에도 본 사업을 지속하여 1:1 소그룹 활동으로 전환하여 오늘날 운영하고 있으며, 스마트밴드를 활용한 맞춤형 운동지도사업도 병행 제공하고 있다. 본 프로그램으로 취약계층 노인의 신체능력 향상과 우울 및 스트레스 감소효과가 확인되었으며, 프로그램 효과성 연구에 대한 학회논문 투고하여 프로그램 성과 확산과 근거기반 실천을 강화하고 있다.

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